Если по каким-либо причинам, вам не подошел товар и вы хотите его вернуть, то вы можете это сделать в течение 14 дней с момента получения товара.

Потребитель также вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

 

Возврат товара надлежащего качества.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов носки, повреждений, загрязнений) и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Потребителя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного продавца.

 

Обратите внимание!

При возврате товара надлежащего качества, все расходы по его отправке и доставке продавцу оплачивает покупатель.

 

Возврат товара ненадлежащего качества.

Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, установленного производителем, продавцом. Для этого необходимо обратиться к продавцу товара в случае обнаружения заводского дефекта.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

При возврате товара ненадлежащего качества, расходы по обратной доставке его покупателю оплачивает продавец.

 

Возврат заказа неправильной комплектации.

Если продавец прислал вам заказ неправильной комплектации, то обратную доставку его покупателю оплачивает продавец.

Обращаем ваше внимание на то, что обратная доставка осуществляется только Почтой России.

 

Обращаем ваше внимание на перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерно-косметические товары.
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  13. Животные и растения.
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

 

Обратите внимание!!

Согласно ГОСТ 17037-85 Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения,

 

Бельевое изделие – это швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта: нательное, постельное и столовое белье.

Согласно Межгосударственному стандарту ГОСТ 25296-2003),

Бельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты, и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов.

Отказ от возврата посылок может быть в следующих случаях:

  1. Нарушена целостность почтовой упаковки (должна использоваться только оригинальная почтовая упаковка, которая предлагается в почтовом отделении Почты России);
  2. Товар отправлен нам наложенным платежом.

Для оформления возврата необходимо:

  1. В личном кабинете в разделе «Возврат» заполнить заявление на возврат, распечатать его и подписать.
  2. Сформировать посылку, состоящую из товара, заявления на возврат и чека и отправить ее по адресу:___________.

 

Возврат денежных средств.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с с момента поступления товара продавцу. 

Обращаем ваше внимание на то, что возврат товара возможен только в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов носки, повреждений, загрязнений) и потребительские свойства, товар находится в полной комплектации и сохранены все ярлыки и упаковки.